【柯兰玩具合约说明】请您认真阅读

（1）关于多少起批？支持混批么？有没有金额限制？运费怎么算？

答：所有单款进货产品按照网上起批量就可以，混批金额满50元发货，数量3个起批，支持支付宝交易！ 每个产品我们都写明重量，拍的时候系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题请及时联系我们客服修改。如果发物流的联系我们客服修改运费，物流运费都是到付。

（2）上架的产品是否有货？万一没货怎么办？

答：我们所有商品都是现货销售，页面上显示可拍的宝贝都是有货的，请放心购买。由于商品种类比较多，每天发货量比较大，个别商品没及时下架造成断货的情况，请你谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟你取得联系。

（3）产品是否可以选款式或颜色？

答：关于款式及颜色问题，配货的时候默认都是随机混发，有要求的朋友可以备注下款式或者颜色，我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免出现颜色及款式的缺失，仓库发货时会联系你们，并告知换发成其他样式，请大家多包涵！如果有特别要求的话，请这样备注：我一定要什么颜色，如果没有不要发货。如果没这样备注那就按默认随机发货的。

（4）我已经付款了，什么时候发货？用什么快递？多久才可以收到货呢？

答：由于每天发货量比较大，我们会在你付款后24小时内按付款顺序发货（特殊节假日除外），运送时间会因距离天气和不同快递等不确定因素有关，我们默认的快递是申通快递，若这个快递到不了的区域请联系我们换成其他的快递发货。

（5）我买到的产品有质量问题怎么办?

答：本公司产品出厂时均经过严格检查的，确保好的才出货的哦。一般小玩具不亮等问题更换一下电子就可以了，由于路途遥远，出现运输中的损坏，导致产品本身应有的功能缺失，我们将予以退换货或者退款处理。 退货里面请务必放退货清单，填写退货的质量情况、我们店铺的旺旺名称、你们的订单编号及联系电话，以方便仓库收货时登记，更好的为您服务。其他如销量不好、没有想象中好...等非产品本身质量问题的原因，我们一般不提供退换货。如果确实要退回在产品跟包装完好不影响我们二次销售的情况下按照8折退款。

（6）产品图片和描述都是真实的吗?
答：产品图片98%以上均为自拍，比较能真实的反映产品本身的实际，但因光线，拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。产品的规格尺寸均按产品的实际最大尺寸（最长、最宽、最高）测量的，要求严格者可以联系我们客服看一下实物视频。

（7）我没有支付宝，怎么办?

答：我们推荐使用支付宝，货款两安全，也方便以后购物。实在不方便的接受银行汇款，汇款前请先联系我们说明银行汇款，方便我们收到货款给你核实商品尽快发货，汇款后请你通过旺旺或手机联系我们，我们查到货款核对商品无误后安排发货。